Interessi protetti - Tempo libero -  Forma Med - 17/06/2010

TURISMO, SIGLATO IL PROTOCOLLO DI CONCILIAZIONE PARITETICA TRA OPERATORI E CONSUMATORI - FormaMed

E’ stato siglato ieri 16 giugno 2010 a Roma il Protocollo di conciliazione paritetica sui pacchetti turistici.
I firmatari sono i presidenti dell’Associazione tour operator italiani (Astoi), di Assotravel Confindustria, di Federconsumatori e dalla segreteria nazionale del Movimento consumatori

L’obiettivo del protocollo e’ quello di migliorare un settore che, soprattutto nel 2009, e’ stato interessato da disservizi e problemi di varia natura.
Con la conciliazione paritetica i tempi per risolvere le controversie saranno piu’ brevi e i costi minori. Il protocollo prevede un impegno a sensibilizzare i consumatori e gli operatori al reperimento delle informazioni utili ad evitare disagi e controversie prima, ma anche durante e dopo l’acquisto di un viaggio, oltre che un’attivita’ di monitoraggio della qualita’ del servizio.
Le Associazioni dei consumatori, in collaborazione con l’Osservatorio, hanno anche presentato il “Decalogo per il turista”, una lista di indicazioni di comportamento volte alla promozione di un turismo responsabile ed informato e finalizzate a sensibilizzare e orientare gli utenti verso comportamenti piu’ attenti.



immagine A3M

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